《水表空转约800吨水费用户买单？》后续 仍未查出水表空转原因

  大河网讯（大河报·大河客户端记者孙煊哲田育臣实习生张阳文记者吴国强摄影）

  连日来，郑州建业香槟圣园小区多名业主反映，家中水表异常，本报3月26日AⅠ·06版以《水表空转约800吨水费用户买单？》为题报道了此事。3月29日上午，郑州自来水公司工作人员再次来到该小区，对反映水表异常住户水表进行全方位检查，并未发现异常。

  对该小区李女士“3个月家中没人，电表走了冰箱正常耗电，水表却用了33吨水”的问题，郑州自来水公司工作人员对水表校验，未发现异常。该公司有关负责人称，李女士虽不常在家，但也会从安阳回家住，这期间，不排除上厕所时，马桶冲水按钮未复位一直缓慢漏水，才产生3个月33吨水的不正常的情况。同时，由于李女士家住顶层，小区是二次加压供水，也不排除管道内进空气，导致水表空转。

  目前，郑州自来水公司已与李女士达成一致，在记者的协调下，愿意合理解决水费异常问题。同时，该公司也已通知管城区营业所，对建业香槟圣园小区所有居民的水表进行巡查，并对二次加压顶楼的供水表井统一排查，对物业管理人员进行培训，定期对供水管井内的排气阀进行放气，避免管内进空气致水表空转，给用户造成不必要的麻烦。

  此外，这几天，本报记者接到30多名不同小区的业主反映自家水表不正常。其中货栈街毛巾厂家属院的一位业主反映称，只要家里的水管总阀门一开，不管用水不用水，水表都会转。针对该业主的反映，昨日，郑州自来水公司管城区营业所副所长带着技师到现场检测，“用户家里没人，但水表一直在转，是不是因为漏水导致水表空转，目前还不好判断，等业主家里有人了，我们再进行详细检查”。

  对其他市民反映的水表异常，该公司相关负责这个的人说，将通知所在区域营业所工作人员上门检查，找到原因，为市民解决实际问题。若市民发现水表异常，可随时拨打郑州供水热线反映。

  中豫律师事务所刘峰杰律师说，业主遇到这一种情况，可打电话向自来水公司做沟通协商，如协商不成，可向消费者协会进行反映，也可以直接向人民法院提起民事诉讼维护自己的合法权益。

  市民平时经常遇到哪些用水问题？该咋规避？3月29日，记者针对这样一些问题，采访了郑州自来水公司相关负责人。

  答：检查家中马桶内漏小妙招：1.马桶后面有个三角阀门，用户关闭马桶后面的三角阀门后再去看下水表是否还在转，如果水表不转了，说明用户家中的马桶有漏水情况。2.用户都能够将深颜色的液体（如钢笔墨水）滴到马桶后面的水箱里，观察是不是有深颜色的水渗漏到马桶里面，如果有，则说明马桶有漏水情况。

  答：1.建议用户核对并确认自己家水表，以开关表后阀门试水的办法来确定是不是为自家水表；2.检查家中用水器具（如马桶、热水器、净水器等）是不是真的存在漏水情况；3.水表后到家中的内部管道是否发生破裂损坏，造成漏水情况；4.观察水表井内、井壁是不是真的存在水珠或渗水的现象，表井四周土质是否疏松、湿润，以此来判断是否表后地埋管道破裂漏水；5.水表在管廊井、楼梯间的，观察墙壁是否潮湿、有水珠。假如发现上面讲述的情况请尽快找到漏水点，以防造成不必要的经济损失。

  答：1.若用户家中的水压突然变小，而左邻右舍家中水压正常，此时，用户都能够通过观察水表在不用水的情况下是否匀速旋转，来判断是不是真的存在漏水情况。当用水量超过常用量，且家中用水人数、用水情况较以往没有显著增加时，可考虑存在漏水情况。

  2.用户要多观察水表运作情况，不按时进行检查家中用水设施，马桶、太阳能热水器是否溢流，燃气热水器、净水器是否有漏水现象。如果出差、旅游或长期不在家居住，用户应该联系物业，关闭公共区域的总阀门。

  答：若用户对注册水表计量产生异议，可到自来水营业厅领取申请表，办理校表手续，同郑州自来水公司工作人员到郑州市市场监督管理局（原郑州市质量技术监督局）水表监测站进行水表鉴定。经检测水表，如快慢误差率不超过允许误差率时，因校表所发生水表拆装费及校表费用由用户承担，并结清所欠水费；如快慢误差率超过允许误差率时，所产生的费用由自来水公司承担，并退还用户的差额水费。